Как наказать коммунальщиков за холод, протечки и т. д.

Всю зиму мерзнем

У нас в квартире постоянный холод, батареи еле греют, а в жилкомсервисе отвечают, мол, все в порядке, по нашим данным, проблем нет. Как повлиять на коммунальные службы?

- По закону, чтобы предъявлять претензии, добиваться перерасчета платы за отопление, вам нужно первым делом зафиксировать ненадлежащее качество услуги. Простейший вариант - акт, составленный совместно с соседями. То есть вы зовете несколько человек, берете градусник, замеряете температуру и записываете полученные данные в свободной форме на обычном листе бумаги. Соседи-очевидцы ставят свои подписи и указывают паспортные данные. Затем составьте претензию с требованием устранить нарушения, то есть обеспечить вам нормальное отопление, а также произвести перерасчет платы за коммунальные услуги, поскольку они оказывались некачественно.

Обратите внимание: по закону в данном случае вы сами определяете срок устранения дефектов. Для того чтобы привести отопление в норму, лучше всего указать четыре-пять дней. Претензию вместе с составленным актом нужно оформить в двух экземплярах и отнести в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, либо в ТСЖ, если оно у вас есть. Один экземпляр вы оставите в УК, на втором вам должны поставить отметку с печатью о приеме (обязательно на этом настаивайте!) - эту бумагу вы заберете себе. Если в указанный вами срок ситуация не исправится, можно обратиться за помощью еще в несколько инстанций:

* в органы местного самоуправления (районную администрацию), которые ответственны в том числе за нормальное обеспечение жителей коммунальными услугами

* в жилищную инспекцию (наб. кан. Грибоедова, 88-90, тел. (812) 576-07-01)

* в Жилищный комитет Санкт-Петербурга (пл. Островского, 11, тел. (812) 576-02-58).

Как показывает практика, нередко после сигналов в эти инстанции дело сдвигается с мертвой точки.

Поставил счетчик и вынужден платить за других

Прислали квитанцию с совершенно другими показаниями расхода воды, чем у меня были. В бухгалтерии объяснили, что они вправе в течение года делать перерасчет в соответствии с показаниями общедомового счетчика. Это действительно так? Какой тогда смысл ставить индивидуальные счетчики?

- Нет, это не так. Правила предоставления коммунальных услуг говорят о том, что если у вас установлен индивидуальный счетчик на воду, то вы оплачиваете строго по нему. Если же суммарные показания индивидуальных счетчиков жильцов не совпадают с показаниями общедомового счетчика, то это уже проблема управляющей компании.

Что касается перерасчетов, то согласно правилам срок для перерасчета месяц, следующий за отчетным. Но на практике это частая сезонная фишка: перерасчеты случаются каждый год ближе к зиме. Связано это с тем, что к концу года управляющие компании должны отчитаться о прибылях и убытках. Они и пытаются компенсировать свои расходы. Советуем вам потребовать провести сверку взаиморасчетов согласно вашим показателям и прекратить незаконные действия по взваливанию на вас чужих расходов воды.

Без печки и одеяла до весны не дотянуть.

Фото: Тимур ХАНОВ. Перейти в Фотобанк КП

Зачем платить за квартиру, в которой невозможно жить

Купил квартиру в новостройке с черновой отделкой. Право собственности оформил, но жить там пока нельзя, планирую ремонт. А вот квитанции мне приходят регулярно. Обязан ли я их оплачивать, если не живу в квартире?

- Жилищный кодекс говорит однозначно: обязанность по оплате услуг наступает для гражданина с момента получения права собственности. В то же время если коммунальные услуги фактически не предоставляются и не используются вами, то и оплачивать вы их не обязаны. Но имейте в виду: на практике продавцы квартир в новостройках заключают с гражданами договоры с хитрой формулировкой. В соответствии с ней покупатели жилья обязуются вовсе не оплачивать услуги, а возмещать строительной компании ее «коммунальные» расходы. Чтобы избежать такой ситуации, повнимательнее читайте договор, перед тем как вкладывать деньги в новостройку.

Как получить деньги от подрядчика

В этом году при ремонте стояков мне залили потолок на кухне - так сильно, что треснуло покрытие. Я обратилась в компанию подрядчика. Там требуют смету. Но я не планирую нанимать рабочих, а хочу провести ремонт своими силами, с помощью родственников и друзей. Подскажите, как мне поступить, чтобы подрядчик оплатил расходы на ремонт?

- В такой ситуации правильнее всего провести независимую оценку и по ее итогам требовать ту сумму, которая необходима для ремонта. Обратите внимание: приглашать для составления сметы человека со строительным образованием - не вполне законное действие. Для того чтобы железно обезопасить себя, правильнее заказать независимую оценку в профильной компании, которая профессионально занимается оценочной деятельностью. Имейте в виду, что расходы на выполнение оценки такой организацией вы также вправе возложить на виновника причиненного ущерба. Так что сохраните квитанции и смело требуйте компенсации как стоимости ремонта, так и услуг оценщика.

НУ И НУ!

Горячую воду разбавляют холодной

В некоторых регионах нашей страны жильцы получили квитанции со странными обозначениями: в отдельной строке прописано «ХВ для ГВ». На все вопросы коммунальщики отвечают: это холодная вода, которую добавляют… для разбавления горячей. Для чего все это и насколько законно? Оказалось, новая мода появилась совсем недавно и уже официально признана судами противоправной. Хотя кое-где, пользуясь незнанием населения, этот фокус проходит.

Суть «новации» в следующем: либо горячую воду разбавляют холодной, потому что она «слишком горяча» для потребителей, либо ее поставляют прохладной - по тарифу холодной, а затем нагревают, учитывая расходы за электроэнергию. Коммунальщикам такой ход выгоден, платить жильцам приходится больше.

Позиция судов в этом отношении однозначна: в Правилах предоставления коммунальных услуг не предусматривается такое разделение и «накручивание» отдельных услуг суммарно под видом горячей воды. Если вдруг вы столкнетесь с подобной ситуацией, советуем вам просто самостоятельно суммировать показатели «ХВ для ГВ» и «ГВ» и настаивать на оплате полученных кубометров по ставке для горячей воды. А при необходимости обращайтесь в суд.

НА ЗАМЕТКУ

Не довольны тарифом - звоните в Москву

Общественная палата России открыла горячую линию для любого региона нашей страны.

Все, кто столкнулся в новом году с необоснованным повышением тарифов ЖКХ и получил квитанции с явно завышенными суммами, могут сообщить об этом по бесплатному телефону 8-800-700-8-800. Также ждут и письменных обращений по электронному адресу: problema@oprf.ru