Сегодня16 Мая
Погода +15°C
В какой срок магазин должен возвращать деньги покупателям?Комментарии: 13
Уточните, пожалуйста: если я сдаю какую-то вещь, то как быстро обязан вернуть мне деньги продавец? На что мне ссылаться? [видео]
Подружись с нами:
Срок возврата денег зависит от того, по какой причине вы сдаете покупку в магазин.
Если потребитель отказывается от некачественного товара, в котором обнаружился скрытый дефект, то магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения обращения покупателя. Такой срок устанавливает ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Причем, даже если продавец заявит, что вещь нужно отправлять на экспертизу, то 10-дневный срок НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ – магазин по-любому обязан уложиться в него.
Если же вы хотите сдать качественный товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.д., то на возврат денег торговой точке отводится до трех дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой»
Задать свой вопрос можно на сайте (в разделе “комментарии” к этой заметке) или по по электронной почте dobruhak@kp.ru
Поделитесь с друзьями:
Выслать по почте
Версия для печатиПоказать код
Оставить комментарий
Скажите, пожалуйста, как же продавцу вернуть деньги за некачественный товар, отправленный на экспертизу в срок 10 дней, если установленные сроки проведения процедуры 20 дней!?
Здравствуйте! Купил вчера кухонный комбайн, заметил что липкое сверху, спросил продавца что это, он ответит - не волнуйтесь, он не б/у, может кто залапал на ветрине. Время до закрытия оставалось 10минут. пришел домой, начал всё просматривать, а в чаше миксера плесень. На следующий день вернул в магазин. Денег не отдали, так как расплачивался картой, а сказали что деньги поступят в течении месяца, это нормально?
Здравствуйте! если я купила дубленку 2-3 недели назад, сдам в экспертизу и мне по твердят о не качестве товара, я могу ее сдать в магазин?
Здравствуйте,я купила сотовый телефон оставался месяц до конца срока гарантии,у меня сломалась камера я сдала по гарантии.уже прошол месяц они ещё ни чего не вернули.Если в течении 45 дней они не вернут,могу ли я вернуть свои деньги и как это сделать?
Здравствуйте,мой сын купил усилитель для авто магнитолы.Прошел всего один день с момента покупки,может ли он его вернуть? Так как его не устраивает мощность усилителя.Если да, то на каких условиях.
Юлия
В какой срок магазин обязан вернуть мне деньги, после того как я написал заявление о расторжении договора купли-продажи мебели и возврате денег? Мебель я не получил.
Многие продавцы, в основном маленьких фирмочек интерпритируют сроки возврата денег за товар однозначно - через 10 дней и не раньше, даже если ты товар только оплатил, но забирать его передумал... такой вот бред творится. Прецеденты есть и на моем опыте.
Такая же история. Сдала блузку,а деньги сказали в течении 10 дней вернут. И вернут ли вообще.Потребовали написать заявление. Предьявить паспорт.На руках у меня есть только товарный чек без печати.Это не магазин ,а торговая точка в Метрограде.Как быть.
Про возврат денег за качественный товар - написана фраза вырвана из контекста и вводит людей в заблуждение. Там есть условие возврата денег, а не безусловный возврат.
Читайте внимательнее статью 25 Закона «О защите прав потребителей»
Только эти законы у нас не действуют. Сын попытался вернуть в магазин бракованный диск, но продавец объяснила ему, что хозяин не разрешает возвращать деньги. На этом все и закончилась...
Ну, это не законы виноваты, а просто ваша лень!.. Схема простая: претензия - суд... Что с продавцом, что с уборщицей в магазине говорить не нужно!..
С разницей полчаса в Эльдорадо в Переделкино были куплены 2 микроволновки, одну мы сама, другую дути нам в подарок. Зачем нам две, ну так получилось, что одну решили вернуть. У нас не хотели ее ринимать, мотивируя тем, что мы не имеем права вообще сдавать качественный товар, а лишь обменять его на аналогичный? А зачем нам еще одна аналогия? И так ли Это? (Микроволновку в конце концов у нас приняли - вмешалась милая замдиректор магазина, которая сказала, что нет проблем, а проблемы были, мы два часа пытались разговаривать с другими сотрудниками и без толку!)Спасибо, Анна
Вообще-то, сложная техника надлежащего качества возврату вообще не подлежит.